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抓住这“六位顾客”你的生意将很牛

2017-08-24 08:15  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

对于烟酒店来说,每天都要遇到不同的顾客,不同的顾客又有不同的特点。怎么找到顾客的共性,让进店的顾客就来买东西呢?有位大哥想到了!

第一类:遛弯型

之所以称为遛弯型,一是没地儿呆着随便看看,二是没事儿随便问问。纯打发时间,没有购买目的,一般为中老年人,没事干几个人遛弯路过进来看看。随便看个产品问问价格,即使我说的是进价她们也会“啊,这么贵,然后嘟囔几下”,就走了。估计出门后就该说:咱们那会这东西才多少钱,现在怎么这么贵了......

第二类:同行型

进门没有购买目的,这看看,那看看,似乎很像是来买东西的,可只问产品好喝吗?是真品吗?再问一些同款产品不同系列的价格带。一般为刚入此行的年轻人,TA的目的只有一个:看产品,问价格。问完想知道的后说一句:“我再看看吧”,随后悄然离去。

第三类:熟人(朋友)型

这类人一般是老顾客或者我的朋友家人的朋友等。俗话说,一回生两回熟三回便能交朋友,这些人来店里买东西,基本都是进价出货。一分不赚,有时候亏的更多。因为加上各种费用,汽车燃料费、店面房租费、水电费、人工费等。这样一算,还真是亏大了。

前天有个熟人来店里买烟酒,按照进货价给他共消费97元,我说要不就收你100吧,也算是个整数。结果,他听见就说这么贵?我一下子觉得很尴尬,因为毕竟都是按照进价给的,他还以为我在多赚熟人的钱。(心想,早知道就收100多,摸零头收100),我真诚对待熟人,反倒让他感觉我在赚他的钱,真是哑巴吃黄连。当然这种人也是少数。

第四类:“节俭”型

这里指的节俭可不是一般的“节俭”人,是及其自负和炫耀的“精明”人。TA们不缺钱,穿戴高贵时尚,只是把买东西讨价还价当作一种生活乐趣,也很喜欢被人夸奖的感觉。就比如,之前有位顾客来店里买红酒,也算是老顾客了,时不时来店里消费。可总是买一些低价便宜的酒送人或者家里来客人喝。还总让我找一些进口低价的,带英文标识别人看不懂的红酒给她。本来已经算很便宜的给她了,还总要在我给的价格上一元一元还价到TA认为满意的价格。因为是老顾客,也不愿意得罪TA。这种有钱人的钱我是真心没赚到过。

第五类:“土豪”型

当然,这里所说的“土豪”也不是普通的“有钱”人,而是假装自己很有钱的人。之前有位顾客进店后,左瞧瞧、右看看。问道“:你们这里什么烟酒最贵?”我说,茅台酒最贵,他说:“这年头,谁还喝茅台啊。”都喝进口红酒,把你们这里最贵的进口红酒给拿来,我拿出来一款澳洲红酒给他介绍,一问价格,便说。还是不行,档次有点低,我还是再去别家店找找吧。出门还不忘补一句“你店里的酒档次有点低,还叫名烟名酒呢”。我听后也是无语懒得回复,无知真可怕呀!

第六类:真心购买型

这类是真心实意的好人,也是我店里最欢迎的人。虽然有的也是流水顾客,但从来都是进店有确切的购买目标和品牌,进店询问烟酒品牌,有则买,无则走;有的也是回头客,除了日常的消费之外,偶尔也会咨询烟酒知识,让我讲解哪些酒和什么度数的酒好喝。或者家里有喜事了,来店里向我订烟酒,让我帮忙介绍一些喜庆用品,我当然乐此不疲,也很愿意用实在的价格买给TA们,因为他们他从来不跟我讨价还价,熟悉我的人都知道我店里产品货真价实、价格公道,绝不赚黑心钱做黑心买卖。

    关键词:酒类营销 营销技巧 烟酒店  来源: 烟酒店生意经  
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