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提成制工资是不是企业的毒奶

2017-07-04 09:05  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

提成制,简单地说是将员工的收入和业绩直接挂钩,以此来激励努力工作的人的一种人力资源的管理机制,也是一种常用的方法。为什么这篇文章认为提成制是企业的毒奶呢?其实要从一个故事说起。新东方俞敏洪也是将工资提成制看做是企业的毒奶。新东方作为中国第一家在纽交所挂牌的教育培训机构,2014年~2015年的业绩连续溃败,股价从25美元跌到9美元。但是从2016年开始,新东方的业绩又大幅度改善,提高了100亿人民币。2017年4月26日,新东方的股价又升至66美元,市值也突破了100亿美元。那么新东方为什么会有这样一个逆转呢?在新东方上市那几年,俞敏洪承认自己差点带着新东方走向邪门歪道,忽略了教学质量、讲师培训、产品设计等需要长时间才能产生业绩的工作,一门心思去赚快钱,希望以此提升新东方的股价和市值,员工的收入也紧盯着业绩和利润来考核,注重眼前利益,没有注重教学质量。所以造成新东方教学质量的下降,也是造成新东方股价下滑的原因。所以俞敏洪将之视为毒奶,后来他把关于收入和利润的考核统统取消,主要以教学质量、讲师水平和顾客的满意度来提高收入。

京瓷创始人稻盛和夫先生在他的《阿米巴经营》里曾说过,“按照西方的成果主义,如果市场大环境很好,那么公司的盈利状况很好,员工的收入也会可观。但是,如果企业一旦发生经济危机,公司盈利状况下降,即便公司经济危机也许只是暂时现象,大多数员工因为收入下降,仍会心怀不满、怨恨和嫉妒,所以从长远的眼光来看,成果主义反而会使人心涣散,增加了救治公司的难度。”在经济向好,公司环境发展良好的时候,提成制工资可能对员工来说还可以,当盈利下滑时,即使提高员工工作积极性也很难扭转业绩。提成制就是成果主义,成果主义背后的逻辑是不管员工如何做,只看结果。这样的逻辑必然导致员工按照自己的经验和喜好来工作,这也是许多中国企业变得不规范的源头。

相反“实力主义”背后的逻辑是正确的做法必须带来正确的结果,是不断地对工作方法进行改进和总结,这会使企业走向规范、走向成熟。当今经济发展到现在的量级,市场的增量无多,必须进入存量竞争的时代。所谓产能过剩,去库存就是企业间的竞争达到白热化肉搏时,用户不简简单单是关注数量和质量,而要关注品质和品位。

对于大多数企业主来说,如果你是以计件工资,这种僵化的模式就会造成很多无脑的加工者,使得企业生产出很多大路货,造成被淘汰的结果。文中举了个很好的例子——中国足球。中国足球是不差钱的,但是如果对中国足球再多的激励,技术不行,能打得过韩国、日本吗?显然是不可能的。郎平曾说过:“中国女排精神是建立在技术的基础上”!

提成制是成果主义的一种表现,当员工尽最大的努力而无法完成业绩时,收入就会停止,还会下降。这必将打击员工的士气,甚至带来员工的大量流失。此外一切企业的经营者将企业利润不佳全部归结于员工积极性不足、员工的执行力不强,没有意识到提高业绩是经营者的核心竞争力。业绩不提高的原因在于经营者没有制定出卓越的经营方针,而非员工的积极性。更重要的是,按照成果主义执行,容易造成员工按部就班,忽略了考核中的创新与质量。俞敏洪说:“新东方的本质是内容教学,是质量教学,是教师水平的教学,真正要提高的是服务、业绩两手抓”。海底捞也是这么做的,如果没有服务,没有过程的考核,一味只看目标考核,还相信不管黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫这样的话,企业就会出现很多漏洞。

实际上在酒行业,提成制工资是最常见的激励方式。老田怎么看这个问题呢?经过这几年的摸索,老田发明了一个“增量提成法”。“增量提成法”针对不同类型的企业,不同的阶段,施行不同的激励方式。对于中小型企业或者发展型企业来说,我个人认为还是要提成考核,但是在方法得当的同时要以增量提成为主。

很多企业走极端,一个是做销售的没有提成,同时也没有过程考核。因为不会像新东方、京瓷这样的企业有科学的考核体系,在管理水平本来就不高的情况下,再加上没有提成、没有激励,企业该怎么发展呢?是发展不了的。我认为对于发展中的企业来说,相对粗放的考核是有利于企业发展的,我称之为“增量提成法”。

比方说小村外去年能够增长将近80%左右,其实是跟企业的激励方式是有关系的。去年有六个大区老总,拿出6个100万来奖励他们。这6个100万不是企业出的,是增量提成。一个大区老总在自己负责的省区增量1000万,公司就拿出3个点来激励。一个大区老总如果平时的工资是30~40万,那么拿到100万的话就翻了2~3倍,对这个大区老总的激励度是非常大的,肯定会拼命干。但是在工作过程中还有两项指标很重要,比方说核心市场的打造,城区餐饮渠道的建设,利润,经销商的死亡率和招商率。这几个关键指标是有利于企业良性发展的,而不是只看到业绩看不到这些指标。我认为这个方法是比较好的。石花酒业激励制度的改革,激励大区增量提成也是为了让企业焕发活力。

当企业过了发展阶段,管理水平也有一定提升了,再进行精细化考核,也就是所谓的KPI考核。KPI考核是建立在强大的人资部、市场部、销售部高效统一的前提下的。把过程考核,如维护市场、客户满意度等等纳入考核指标,是解决一些内在市场质量、用户满意度问题较对的方式。而现在很多企业,仍然在发展阶段,考核的科学程度没有提高,一味照搬西方的考核制度,业务员就是过程考核,领导就是绩效考核、提成考核,其实是不对的。

目前对大部分酒企来说,要两手抓。一手以销售额、利润、费用为导向,人人围绕绩效转,人人围绕销量转。我认为这才有利于提高业务员的积极性。但是我们也要有重点的考核,而不是非常繁琐的KPI。比如每月的打分,里面肯定夹杂着很多人情。当企业发展到洋河、泸州这种规模的时候,它加重对KPI过程大的考核是对的,因为它考核的组织结构比较完善。

    关键词:白酒板块 区域酒企  来源:老田煮酒  田卓鹏
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