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如何兼得“产品”与“市场”

2014-12-10 09:26  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

营销近视症就是不适当地把主要精力放在产品上或技术上,而不是放在市场需求(消费需求)上,其结果导致企业丧失市场,失去竞争力。——李维特

 

案例:美国一家制造捕鼠器的公司,为了试制一种适宜于老鼠生活习性的捕鼠器,组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休息等各方面的特性,终于制造 出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕鼠器。新产品完成后,屡经试验,捕鼠效果确实不错,捕鼠率百分之百。同时与老式捕鼠器相比,新型捕鼠器还有以下优点:①外观大方,造型优美。②捕鼠器顶端有按钮,捕到老鼠后只要一按按钮,死鼠就会掉落。③可终日置于室内,不必夜间投器,白天收拾;绝对安全,也不会伤害儿童。 ④可重复使用,一个新型捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消费者的晴睐,但好景不长,市场迅速萎缩了。是何原因致使这么好的东西却没有 达到预计的销售业绩呢?后来查明,其致命伤是:

第一、购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。他们每天就寝前安装好捕鼠器,次日起床后因急于上班,便把清理捕鼠器的任务留给了家庭主妇。主妇们 见死鼠就害怕、恶心,同时又担心捕鼠器不安全,会伤害到人,结果许多家庭主妇只好将死鼠连同捕鼠器一块丢弃,由此消费者感到代价太大,因此主妇们不希望自 己的丈夫再买这种捕鼠器。

第二、由于该捕鼠器造型美观,价格自然较高,所以中、低收入的家庭购买一个便重复多次使用,况且家中老鼠在捕捉几只后就可以“休息”一段时间,重复购买因而减少,销量自然下降。

第三、高收入的家庭,虽然可以多买几个,但是用后处理很伤脑筋,老式捕鼠器捉到一只老鼠后,可以与老鼠一起扔进垃圾箱,而新型捕鼠器有些舍不得,留下来吧又该放在哪儿呢?另外留得捕鼠器的存在,又容易引起有关老鼠的可怕观念。

由上面的小故事,我们可以看出造成该捕鼠器公司失败的根本原因在于其以生产观念为指导,不考虑消费者的需求,自以为是,闭门造车。

市场推广

一个企业的产品是否能取得成功,关键在于2点,一是产品,二是推广。没有好的产品,不管怎样对其进行推广也不可能取得成功,同样如果没有有效的推广,产品做的再好也不能有效的占领市场,并且很容易被竞争对手击败。“产品”和“推广”是一个优秀的产品经理应该且必须在工作计划中重点关注的目标。

但是对于许多企业的产品经理,特别是互联网企业的产品经理来说,在日常工作中往往侧重于将精力投入到产品本身实现上,而对于产品的市场推广重视度不高。其风险就是产品的市场核心竞争力低,无法把握住目标客户群体,从而导致其市场上的失败。

从开篇的“捕鼠器”故事中可以看出,产品设计人员和产品经理都觉得产品好,但进入市场后市场部同事发现用户根本不愿意去购买或使用。作为在企业内负责一条或多条产品线的产品经理来说,必须要认真思考产品实现后,如何让产品在市场竞争和市场推广中真正实现,并且在竞争对手还未反应过来时,及时的进行优化调整,快速的进行市场布局。

在此特别需要强调的一点是,企业的产品经理一定不能认为市场工作只是市场部门或营销团队的事情。事实是负责市场的同事只是市场工作的执行者,并不能完全左右产品的市场表现。因为在绝大多数情况下,市场部门的同事对产品、客户的认知度往往不及产品经理。当市场工作遇到阻碍时,他们所能提出的最大问题就是产品设计的不够好,无法进行有效的推广,也极其容易造成研发、产品、市场之间的矛盾,由这些矛盾很可能引发出的最严重后果就是产品项目的终结。

此时,对于产品经理要求之一就是必须能认清市场,向市场部门或营销部门提供可以被有效执行的产品市场方案,指导他们开展市场营销活动。

产品推广

说到这,也许您会问作为一名产品经理应该如何进行产品推广呢?通常情况下,市场推广工作是一个非常复杂的过程,并且具有一定的弹性,不同行业、不同产品可能面临的问题都尽不相同,但是他们也具有一定的共性,可供我们理清自己的思路。

产品推广工作在总体上是分为两个部分去进行的:第一部分是新市场的进入,简单解释就是在即将进入的这个市场内,大部分目标消费者对于你的新产品认知度不高,新市场的进入就是“产品进入一个对产品本身认知完全陌生的市场“;第二部分是已有市场的维护,即该市场的目标消费者已经对产品有一定的认知。对于这样两个完全不相同的市场情况,产品经理必须根据实际情况来调整产品方案或是市场方案。在此要强调的一点是,产品阶段的不同,对这两种市场的处理方式也是不一样的。不能仅仅根据本文提出的办法照搬,一定要根据实际情况制定策略。毕竟”尽信书不如无书“。

一、”新市场的进入”

对于一个初创型公司来说,新市场的进入通常是一个生死线。能不能有未来就看这个环节的工作能否做的有效,而这个环节的主要任务是确定目标人群和建立通向该人群的渠道,将产品进行投放。这里面的工作重点有这样四个方面,第一销售渠道建立;第二销售流程或是销售方案的确立,保证无障碍“购买,包括售前、售后“;第三宣传渠道建立;第四营销方案。

1、销售渠道建立

通常情况下,消费者在决策购买一件产品时,决策图通常是第一决定“买什么“、第二是”知道在哪里买“、第三是”选择哪里更实惠或喜欢“。但是在产品进入市场前,必须先解决在哪里买的问题,然后再告诉消费者买什么(宣传),怎么选择更实惠和喜欢(营销)。而在哪里买就是销售渠道的建立,对于传统行业,主要是门店、商城、超市或是网上商城,对于互联网产品就是产品的下载或网站服务地址。

2、销售流程和销售方案的确立

在部署好销售渠道后,接下来就要对消费者在购买产品时的各个流程和环节进行设计。尽量将销售过程做的无障碍化,让消费者轻松完成购买过程。

3、宣传渠道建立

在完成以上工作后,进入市场的第一步工作就已经完成,接下来就需要与市场部同事或广告公司深入探讨如何对目标客户进行“有效的产品告知”,该工作很有灵活性,且有持续性,往往不是产品经理能够去独立完成的事情,但是产品经理可以跟踪监督该过程,统计整体效果,反查产品宣传投入后,市场对产品的各项反馈数据,便于进行汇总分析。

4、营销方案

通常情况下,营销方案的好坏和结果都是由市场部同事进行负责的,公司对他们进行业绩考核。但是在营销方案的合理性以及对目标人群的准确把控性上,产品经理可以辅以相应的指导。由于营销方案的种类很多,限于篇幅,这里就不一 一展开叙述了。

如果以上工作都完全有效的完成,那么接下来就需要考虑另一个问题,即在成功进入新市场后,如何继续维护好市场,并同竞争对手展开市场竞争。

二、“已有市场的进行维护”

对于您已经成功进入的市场,公司可能面临的问题是持续不断的销售压力和竞争对手的竞争。因此在该过程中,除了市场部同事开展市场营销推广活动外,产品经理的一个重要职责是不断优化现有产品,并了解竞争对手的产品、营销和客户,做出相应的产品策略。

1、持续性的产品优化

在产品实现初期或是在进入一个新市场之前,产品的各项研发和制定都未经真实市场环境的检验,其中包括产品功能、性能、价格、包装、售前、售后等。但在产品投入市场后,各个环节都有可能出现问题,这样就会在一定程度上影响产品的市场表现。因此在产品进入市场后,产品经理必须时刻跟踪市场反馈,将问题汇总,拿出可行的整改优化方案,将已暴露的问题集中或分步解决。在该过程中,与客服、销售、客户的沟通过程是非常重要的。

2、竞品分析

对竞争对手进行竞品的分析和调研是非常重要的,包括了竞争对手的产品、渠道、市场策略、价格、客户等等。但是更重要的竞品分析往往不是竞争对手的分析,而是对可取代性竞品的分析,因为最致命的竞争来自于可取代你产品的对手!还记得这些年在互联网环境中倒下的消失的传统企业吗?在技术不断变革创新的时代里,每个产品经理都该好好想一想你的模式,你的产品在现阶段还是最前沿的吗?

3、产品市场策略

产品在一个市场内会经历不同的阶段,从初期进入,到中期维护,再到后期退出,不同的阶段需要完成的市场目标是不同的。一个时期的产品市场策略往往生命期较短,不能维持各个阶段的市场拓展。因此需综合考虑产品成本、市场变化、销售目标、竞争对手,拿出较为适合的阶段性产品策略,配合市场部门进行产品调整(包括销售方式、价格、营销等等),在最大程度上实现公司对产品的市场预期表现。

4、市场支撑

一个公司内,没有人比产品经理更懂产品的价值和需要实现的商业目标,因此多给与市场部同事进行指导,有助于他们准确的把握市场,做出有效的决策。

市场的工作是如此重要且复杂,能运作好市场,对于产品经理来说永远是一个永恒不变的主题。本文无法在较短的篇幅内去一一将每个环节细细阐述,只能向各位产品经理说明市场工作的重要性和框架性的一个思路,希望交流的朋友可以一起通过大产品平台一起探讨。

    关键词:产品 市场 推广营销  来源:大产品  郑魏巍
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