心理年龄实际上对消费者的消费观是有决定性作用的。例如Keep这款健身APP，在大多数人看来，肯定是年轻人的APP，但实际上，30-39岁(占比35.92%)的用户才是占比最多的，这是因为这群人长期处于高压的工作环境，缺乏时间去健身房锻炼，但他们内心依然渴望自己拥有20多岁时候的身体和活力，他们不愿接受自己逐渐衰退的身体这一现实，这群人看似即将不惑之年，心理却依然年轻如故，而这款APP恰好提供了他们内心所要的。
2)身份阶层的变化
过去这几十年，中国发生最大的变化，就是身份阶层的变化，而人这一生，面临的最大的变化也是身份阶层的变化，而这些变化的象征就是，消费观念的变化。普通白领买车在乎油耗，老板买车在乎身份对等，普通白领买家具考虑是否节约空间，老板买家具在乎家具是否高贵，普通白领买包看款式，土豪买包只看贵不贵。在不同的阶层，我们关注的问题都不一样。当下有句非常流行的话，用在大部分普通老百姓身上最为合适，“贫穷限制想象力”，因为阶层不同，消费观完全不同，当消费者的阶层发生变化时，他一定会抛弃旧爱，转向新欢。
3)社会环境的变化
社会环境亦影响着人的消费理念，尤其是人的审美会被一些时尚潮流所影响，大部分时候企业只能顺势而为。比如服装行业最典型，每年通过时尚界的发布会，引导这一年的服装潮流，继而品牌跟进。同样在连锁餐饮行业也是如此，每一两年流行某种餐饮风尚，比如近一年来流行火锅串串。喜新厌旧在这样的行业中是最为明显的，这是企业无法改变的，所以在这些行业做品牌和产品，就必须时刻关注行业的潮流动向。
3、从“我存在”到“我为你存在”
在品牌的传播推广中，如今如果只是做到告诉消费“我存在”，是远远不够的。因为消费者在收集信息的时候会有一个自动过滤系统，那些与自己不相干的都会统统被过滤掉，所以企业需要在传播上做到“我是为你而存在”。关于这一点，让我记忆深刻的要数虾米音乐，记得在2010年第一次注册虾米账号时，我特别喜欢其中的一个栏目，就是“猜你喜欢”，这个栏目根据用户听音乐的喜好来推荐，里面推荐的歌真的就非常符合我个人的品味，忍不住要给身边的人推荐。这种做法，颠覆了当年大家在音乐网站上通过榜单来找音乐的模式，归根结底就是因为虾米做到了“为用户而存在”，因为用户想听自己喜欢的歌。
如今这一点做得最好的当然要数淘宝京东等电商平台，他们通过用户的购物车了解用户的需求，主动帮助用户筛选商品信息，推荐符合用户需求的商品，真正做到从过去“大家的淘宝”到今天“我的淘宝”的转变。
说了这么多，其实最核心的意思还是那句话，“不论何时，消费者忠的不是品牌，而是他自己”。要理解这句话，回到人性中去看，没有无缘无故的忠诚，只有利益至上。
如何将这句话贯穿到品牌的运营中去?主要是思想的转变，共三条行为准则：
1、从“关注自我品牌主张”到“关注消费者的主张”
2、从关注“静态消费者”到“动态消费者”
3、从“我存在”到“我为你存在”
