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如何运营企业微博?

2012-12-24 17:12  酒类媒体 佳酿网 字号:【】【】【】   参与评论

你准备好了吗?如果你的企业准备开始微博,而又不知道从哪里入手,我将带你一起走进微博的世界,感受微博带来的快乐之旅。

1.企业微博需要有一个团队

在企业打算开始加入微博这个对话社区的时候,首先应该组织一个运营小组,以保证微博战略长期有效的执行。这个运营小组的人员最好由企业多个部门的人员组成,这样可以保证微博话题的多样性和鲜活性。同时,这个小组的成员也需要有一定的文笔,有参与微博的激情和热情,善于互动,经常能够迸发出好的创意。例如,本书中将要介绍的黑黛补发、型牌男装、淘金百货、膜法世家等,都有很强的微博团队。黑黛补发微博是中小企业微博营销全员参与的典范,这家公司的16个直营中心,包括董事长、总经理,有80多位员工加入微博团队,占全体员工的90%以上。

2.明确企业微博的定位和目标

在组建微博运营小组以后,需要明确企业微博的定位和目标。例如,凡茜品牌微博的定位就是通过微博在客户和粉丝中组织品牌推广大使。围绕这个定位,他们实施了一系列的凡茜成长计划,在粉丝中培养和组织品牌推广大使。有了定位以后,还需要设定短期、中期、长期的切实可行的目标。定位非常重要,与其费尽心机网罗整个社区,不如锁定一个细分市场做为微博营销的目标,这样才能获得企业至关重要的精准用户群体。

3.对微博运营小组进行培训

凡是做得好的企业团队微博,他们大都会定期给成员进行培训,培训的内容涉及微博上的基本游戏规则、微博话题的写作、如何发现和积累粉丝、如何参与微博对话、如何策划微博上的活动以及遇到负面评论的基本方法等。此外还有微博上新工具、新理念的培训。本书中的企业微博如黑黛补发、膜发世家、恒达暖宝宝、立即购移动商城等,每月都会有相关的培训和内部交流会,定期探索和总结微博营销运营中的各种问题及解决方案,组织团队成员对各种创意话题进行头脑风暴。

4.开始微博注册

有了团队,明确了定位和目标,现在就可以进入微博了。目前国内的微博平台很多,可以根据自己的需要选择,中小企业目前进入较多的是新浪微博。在微博注册的过程中需要设置企业的许多信息,如头像、昵称、简介、个性化背景图片设计、相关资料、博客以及社区链接等。其中需要注意的是微博的昵称,它是唯一的,即一个昵称只允许一个用户使用。对于企业来说,你的微博名称应该是和企业名称、品牌等相关的,和企业所有平台上的ID称呼最好保持一致,而且要尽早注册,避免被他人抢注。

5.告诉别人你是谁,从发推开始

注册完微博以后,先不要急着去加其他人为关注。这就好比你刚刚参加一个聚会,你首先要做的是先和朋友们打声招呼,告诉别人你是谁,递上一张你的名片。微博上可以先发布几则有关你们团队加入微博的故事,介绍企业的背景及微博运营小组各个成员的情况,这样互动很容易在不经意间就开始了。记住,一定要用讲故事的方式开始企业的微博之旅,需要有故事点和创意源。每条信息最好加上与微博信息相关的图片,相比于文字,图片更容易被大家记住,更能增强视觉效果。

6.把微博上的互动看作是面对面的交流

企业进入微博,迫不及待的向别人直接推销产品就会被孤立,会没有粉丝和朋友。有的企业一进入微博,就开始到处加关注,甚至是发布广告留言,这也是微博上非常不可取的方式,就好比是发布垃圾邮件一样会被人计厌;还有一种微博,是每天都在夸夸其谈,不重视对话,也不会受欢迎;还要注意不要把自己吹得天花乱附,要学会如何在微博上管理和维护好在线关系。优秀的企业微博会重视它们在微博上的对话方式,好像是大家坐在咖啡馆、酒吧里谈话一样,营造轻松、愉悦的对话氛围,只有这样的氛围才会给企业带来粉丝和朋友。

本文关键词:运营企业微博 来源:微博营销研究
(责任编辑:Mahone)
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