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烟酒店向客户催款的几个注意事项

2017-08-18 08:32  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

虽然现在团购不好做,但是对于烟酒店来说,没团购做起来又很难。因为竞争激烈,现在团购过程中出现赊销也十分正常。现在许多单位、个人团购大部分都是赊账,你不赊账客户去别人店里买,很少能够做到现货现结。所以,大部分做团购的烟酒店都有未收回的团购款。回收团购款成为烟酒店做团购过程中的一个头疼问题。催的急怕客户跑掉,不催店里的资金无法周转。怎么才能既收了款又不得罪客户呢?来,一起听听专家的建议。

不要怕催款而失去客户

到期付款,理所当然。害怕催款引起客户不快,或失去客户,只会使客户得寸进尺,助长这种不良的习惯。其实,只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,失去该客户又有大不的?如果是一些死硬的客户,当机立断,及时中止"供货",特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。而且,许多人做收款时,有一个最大的失策就是要求先付一部分款。经验证明,应该要求全额付款,虽说拿到一点总比一点没拿到好,却不如收回更多。

催款要掌握好时间点

国外专门负责收款的机构的研究表明,收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额,2年以上的欠账只有20%能够收回,而2年以内的欠账80%能够收回。具体一点的话,无论是专人去收款,还是采取电话的方式,最好不要在上午催款。特别是早上,客户刚醒就有人要钱,谁会给啊,最好是下午2点以后。总之,收款时间至关重要,最好能够做到“定期收款”的原则,时间拖得越久,就越难收回。

最好分段迂回

对于那些迟迟不还款的客户,我们只有采取分段迂回的方式。款快到期时,可以打电话向他表明,征求意愿。如果有意拖欠的话,我们可以说多少天后派人过去,并且提前做个通知。如果数额较大,去收款的时候,可以先请客户吃个饭,或者去茶楼喝个茶。在饭桌上增进一下关系,这事就好解决了。这么做了,客户肯定知道你派人来的用意。你又采取这么客气的方式,别人怎么好拒绝呢。

用专业收账员或诉诸法律

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖账不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此,当收款难度较大时,可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

收款注意事项

1.在收款日期一定要拜访,即使出纳员不在,也尽可能要求支付。

2.拜访时,首先提出收款的目的,未达目的,暂时别提交易之事。

3.即使对方已先有客人,也不要离开,耐心等到对方付款为止。

4.要对方写下收据、记下日期、盖章签字。

5.得知对方有现金或账户上刚好进一笔款时,应立即抓住机会催款。

6.不以感情本位行动,应以讨账本位面对经销商。

7.即使对方解释或说明苦衷,也不可落入对方圈套中。

8.将可能导致麻烦的话,率先说出。

9.如果问题还是解决不了,就请上一级主管同行。

    关键词:酒类营销 烟酒店  来源:烟酒店生意经  
    (责任编辑:程亚利)
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